1. W sprawie skarg i wniosków Dyrektor Sekcji Dróg Miejskich przyjmuje klientów trzy razy w tygodniu tj. poniedziałki, środy i czwartki w godz. od 12:00 do 16:00, po wcześniejszym zgłoszeniu się i zapisaniu w Sekretariacie SDM. Sekretariat czynny jest od poniedziałku do piątku w godz. od 07:00 do 15:00.
2. Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, pocztą elektroniczną, a także ustnie do protokołu.